Diciembre 2005

Cisco mejora la puesta en marcha de Tecnologías Avanzadas

A través del portal Steps to Success, Cisco mejora la integración de sus Servicios en el Ciclo de Vida de la Red (Lifecycle Services) con tareas de administración de ventas específicas para los socios de negocios y ofrece recursos paso-a-paso que permiten vender, entregar y soportar tecnologías de Cisco.

Cisco Systems ha optimizado su portal denominado Steps to Sucess, diseñado para incrementar la productividad de sus socios de negocios. Steps to Sucess provee propiedad intelectual de Cisco, líder de la industria, bajo la forma de un marco de trabajo, entregando herramientas, mejores prácticas y plantillas de documentos para que los socios de negocios de Cisco a nivel mundial puedan ejecutar fácil y rápidamente la planeación, instalación y puesta en marcha de las tecnologías avanzadas de Cisco.

Este portal pone a disposición de los socios de negocios diversas funcionalidades, entre las que se encuentran innumerables opciones de búsqueda para localizar la información necesaria de forma rápida, actualización de contenido, módulos adaptables a las necesidades de los usuarios, chat y soporte telefónico inmediato. Más del cincuenta por ciento de los socios de negocios que usan el portal han reportado que la satisfacción de sus clientes ha mejorado luego de usarlo y el sesenta por ciento dice haber logrado reducir el tiempo que supone la instalación de tecnologías y han logrado mejorar la productividad al incorporar Steps to Success como parte de sus prácticas avanzadas.

Este portal de herramientas de Cisco integra los Servicios en el Ciclo de Vida de la Red (Lifecycle Services) con tareas de administración de ventas específicas para los socios de negocios y ofrece recursos paso-a-paso que permiten vender, entregar y soportar tecnologías de Cisco. El concepto de Servicios en el Ciclo de Vida de la Red sirve para identificar las tareas críticas requeridas a través del ciclo de vida de la tecnología (preparar, planear, diseñar, implementar, operar y optimizar) para completar con éxito los compromisos contraídos con cada cliente. La metodología detallada del ciclo de vida de la red está basada en investigaciones y desarrollos realizados por Cisco así como en el conocimiento obtenido a través de soluciones exitosas de Cisco.

“Steps to Success de Cisco ha sido creado para ofrecer un marco de trabajo con las mejores prácticas y propiedad intelectual para que los socios de negocios puedan instalar y poner en marcha soluciones de Cisco de forma exitosas en cada uno de sus clientes finales —señala Mario Vargas, gerente de Marketing y Canales para Latinoamérica del grupo de Servicios—. Empezando con nuestro producto, el Cisco CallManager, Steps to Success ha evolucionado para incluir el ciclo de vida de la red completo para voz, seguridad, acceso inalámbrico y el portafolio de optical, concentrándonos en permitir que los socios de negocios de servicios a nivel mundial crezcan y sean más productivos.”